Барнаульская улица 2литБ
MAXIMUM EDUCATION - международная образовательная компания. За 12 лет мы обучили более 350 000 учеников, открыли более 51 филиал и стали лидерами в области подготовки к стандартизированным экзаменам (ЕГЭ и ОГЭ). Являемся резидентами инновационного центра «Сколково».
Сейчас мы активно растем и развиваемся, поэтому находимся в поиске Менеджера отдела клиентского сервиса в наш образовательный центр.
Мы предлагаем:
- Система адаптации для плавного вхождения в процесс работы;
- Обучение за счет компании (Система наставничества, которая поможет научиться работать с людьми и улучшить личностные качества);
- График работы: 2/2 с 09.00 до 20.00; (включая обеденное время);
- Комфортный и красивый офис в центре города, удобная транспортная развязка;
- Выплату заработной платы 2 раза в месяц в форме: оклад + бонусная часть;
- Квартальные премии, корпоративы, скидки на услуги компании;
- Зоны для работы и отдыха.
- При Вашем желании есть возможность посещать образовательные выставки в Москве, Санкт-Петербурге и других городах
Присоединяйся к нашей команде, чтобы помогать людям получать качественное образование!
Что нужно делать?
- Организация пути клиента после оплаты
- Информирование родителей о процессе обучения ученика
- Работа с посещаемостью и ведение по успеваемости учеников
- Принятие жалоб и предложений от клиентов, ликвидация конфликтных ситуаций
- Помощь клиентам с техническим вопросами курса
- Решение сервисных вопросов клиентов (здесь поможет знание Word и Excel)
- Сбор обратной связи и отзывов от клиентов
- Подключение клиентов к личному кабинету, управление доступами
Будет здорово, если ты:
- Готов совершать звонки клиентам, которым уже оказывается наша услуга;
- Понимаешь, что такое сервис высокого уровня;
- Имеешь опыт работы в похожих сферах;
- Проактивный;
- Не останавливаешься перед трудностями;
- Нацелен на карьерный рост.
