Вместе мы делаем стоматологию лучше!
Straumann GROUP — мировой лидер в области протезирования зубов, возвращающий пациентам красивые улыбки и уверенность в себе.
Группа объединяет глобальные и международные бренды, которые не идут на компромисс в вопросах качества и отличаются инновационном подходом к восстановлению зубов и эстетики. К ним относятся Straumann, Neodent, Medentika, Anthogyr и другие компании и партнеры, находящиеся в частичной или полной собственности. Straumann Group занимается исследованием, разработкой, производством и поставкой дентальных имплантатов, инструментов, CAD/CAM-компонентов, биоматериалов и цифрового оборудования для протезирования зубов и предотвращения их утраты, тесно сотрудничая с ведущими клиниками, институтами и университетами. Головной офис Straumann Group находится в Базеле (Швейцария), а общее число сотрудников во всем мире достигает более 7000 человек. Широкая сеть дочерних компаний и партнеров по сбыту делает ее продукцию и услуги доступными более чем в 100 странах.
Straumann приглашает кандидатов на полную занятость на вакансию Cпециалист отдела по работе с клиентами / Customer Service Representative
Должностные обязанности:
Полная поддержка и ведение клиентов. Клиентами компании являются юридические и физические лица: стоматологические клиники, лаборатории, стоматологи, хирурги, ортопеды.
- регулярное общение с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки), по электронной почте и лично;
- выявление потребности клиентов при формировании заказов и прием заказов на стандартную продукцию по телефону, по электронной почте и в офисе компании;
- консультирование клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах в рамках компетенций;
- процессирование заказов в 1С;
- координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами;
- прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции;
- работа с претензиями;
- оформление договоров поставки стандартной продукции;
- оформление счетов на оплату и первичных документов;
- возврат подписанных документов от клиентов;
- ведение регулярной отчетности по клиентам;
- взаимодействие с финансовым отделом в части согласования кредитных условий и специальных цен;
- контроль и отслеживание дебиторской задолженности по закрепленным клиентам;
- проведение регулярных сверок с клиентами;
- создание и обновление клиентской базы;
- инвентаризация складских запасов и контроль за их использованием;
Квалификационные требования к специалисту:
- требуемый опыт работы: от 3 лет в сфере клиентского сервиса;
- образование: высшее;
- желателен опыт работы на аналогичной должности в международных компаниях или крупных российских компаниях с западным стилем менеджмента;
Профессиональные умения и навыки:
- отличные коммуникативные навыки;
- клиентоориентированность, доброжелательность, неконфликтность;
- аккуратность в работе с документами;
- знание MS Office (Excel на уровне продвинутого пользователя);
- навыки деловой переписки;
- знание системы 1С;
- способность работать в условиях многозадачности;
Успешным кандидатам компания предлагает:
- Оформление согласно ТК РФ;
- Достойный оклад + годовая премия;
- График работы с 9-00 до 18-00;
- Дистанционное/очное обучение и развитие внутри компании;
- ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев с первого дня работы, мобильная связь, корпоративная онлайн библиотека;
- Доплата до оклада 14 дней отсутствия по болезни.
