Мы — команда, работающая со схемным трафиком в финансовой вертикали. Сейчас мы в поиске амбициозного Head of Call Center с опытом в продажах, который сможет не только выстроить эффективное управление отделом обработки, но и масштабировать наши процессы для достижения новых вершин.
Задачи:
• Выстраивание отдела обработчиков с 0;
• Управление командой обработчиков и помощь в достижении поставленных KPI;
• Организация рабочего процесса и внедрение различных инструментов для повышения эффективности сотрудников;
• Обучение и масштабирование команды;
• Коммуникация с отделом медиа баинга и контента;
• Глубокая работа с аналитикой и ведение отчетности перед руководителем.
Требования:
• Успешный опыт от 1 года работы на TL позициях в финансовых вертикалях;
• Английский язык не ниже С1;
• Обязательный опыт от полугода с колл-центром (управление, создание);
• Понимание ключевых показателей эффективности и как на них влиять;
• Знание рынка, понимание специфики и особенностей арбитража;
• Отличные коммуникативные навыки и умение строить отношения с ключевыми заинтересованными сторонами;
• Гибкость и адаптивность: необходимо принимать решения быстро в стремительно развивающейся индустрии.
Условия:
• Отсутствие бюрократии и быстрое внедрение новых решений;
• Нетривиальные задачи и кейсы, возможность реализовать самые смелые идеи;
• Удаленная работа, возможность работать из любого гео;
• Возможность расти и развиваться вместе с успешным бизнесом
• Доход выше рынка и стабильные выплаты дважды в месяц.
