Менеджер клиентского сервиса

В компании Всёсмарт (часть ИТ-холдинга Fplus) открыта позиция "Менеджер клиентского сервиса". Мы ищем профессионала, который сможет укрепить наше присутствие на рынке и вывести продажи на новый уровень.

Сеть магазинов Всёсмарт - новый формат розницы умного дома, товаров для жизни, здоровья и отдыха. В сети уже более 60 открытых магазинов по всех России, до конца 2024 мы планируем вырасти в 2 раза.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Работа в уютном и современном офисе;
• График работы: 2/2 с 10.00 до 22.00;
• Расширенный компенсационный пакет: 3 дня «больничного» без больничного листа;
• Бесплатные кофе-брейки;
• Корпоративное обучение, вебинары и тренинги;
• English speaking club (в том числе, с носителем языка);
• Организация досуга для сотрудников и их семей вне рабочего времени (спортивные мероприятия, экскурсии, дегустации и т.д.);
• Скидки на продукцию партнеров, а также на продукцию нашей розничной сети «Всёсмарт».

Чем предстоит заниматься:

• Прием, обработка, создание и сопровождение заказов интернет-магазина;
• Обработка входящих звонков, работа в мессенджерах/чатах/электронной почте;
• Обслуживание клиентов: помощь в подборе товара, информирование, консультация, работа с претензиями, отработка возражений;
• Помощь в настройке умного дома;
• Увеличение чека, осуществление дополнительных продаж (cross sale, upsale);
• Выполнение ежемесячного плана по продажам.

Наши ожидания:

• Уверенный пользователь MS Office;
• Ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами;
• Опыт работы в продажах электроники, гаджетов, систем умного дома, навыки продаж;
• Умение описать и презентовать товар;
• Стремление работать в передовом и активно развивающемся направлении;
• Готовность учиться и развиваться;
• Доброжелательность и коммуникабельность;
• Грамотная речь.