Модератор чат-поддержки

Обязанности:

• Мониторинг и moderation чатов поддержки клиентов.
• Ответы на вопросы пользователей, решение конфликтных ситуаций.
• Обеспечение соблюдения правил общения и стандартов качества.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов.

Требования:

• Хорошие коммуникативные навыки.
• Опыт работы в поддержке или модерации (желательно).
• Умение быстро принимать решения и работать в команде.

Условия:

• Гибкий график работы.
• Возможность удаленной работы.
• Конкурентоспособная зарплата и бонусы за достижения.