Ночной специалист поддержки (Афиша и Билеты)
Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Букмейта, Кинопоиска, Афиши и Билетов.
Какие задачи вас ждут:
-
рассказывать пользователям о сервисе в чатах и по электронной почте, собирать обратную связь;
-
работать в панели администратора и редактировать шаблоны ответов;
-
общаться с разработчиками, менеджерами и другими специалистами, сообщать им о проблемах;
-
выполнять другие задания, связанные с работой поддержки (за дополнительную плату).
Мы ждём, что вы:
-
грамотно говорите и пишете;
-
обладаете базовыми техническими знаниями;
-
исполнительны и ответственны;
-
легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации;
-
спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым.
Для работы потребуются:
-
компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
-
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс;
-
тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.
Что мы предлагаем:
-
официальное трудоустройство и полную занятость;
-
удалённую работу и график на выбор: 5/2, 4/2 или 2/2 с плавающими выходными. Графики будут определены после обучения;
-
сдельную оплату и стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Премия до 50% зарплаты зависит от достигнутых целей (KPI). Доплата за работу в ночное время — 20%;
-
возможности роста и развития;
-
оплачиваемое онлайн-обучение по графику 5/2 перед стартом;
-
оплату больничных и отпусков;
-
онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
-
компенсацию затрат на интернет;
-
скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
-
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
