Специалист по работе с письменными обращениями (без звонков)

Команда службы поддержки BelkaCar ищет внимательных и тактичных специалистов с чувством юмора и желанием помогать пользователям. Если вы готовы работать с письменными обращениями и обеспечивать высокий уровень обслуживания, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Что мы предлагаем:

• Оплату от 33 600 руб. (до вычета налога) при отработке 15 смен за месяц (180 часов).
• Возможность влиять на уровень дохода, брать для подработки дополнительные часы/смены.
• Возможность работать из дома.
• Индивидуальное и оплачиваемое обучение с тренером.
• Возможность карьерного роста.
• Бесплатный доступ к каталогу дистанционных курсов. Тренинги, вебинары.
• Дружный коллектив.

График работы 2/2 по 12 часов, плавающие выходные.
Время работы по Московскому времени:
09:00-21:00
21:00-09:00

Что нужно делать:

• Обрабатывать обращения пользователей по электронной почте (около 120 обращений за смену).
• Предоставлять информацию о сервисе, производить компенсацию затрат и помогать в решении других запросов.
• Использовать установленные регламенты и шаблоны для ответов.

Обратите внимание, что поток задач непрерывен в течение всей рабочей смены, и работа не предполагает частичной занятости или совмещения.

Что мы ожидаем от вас:

• Опытный пользователь ПК.
• Грамотное написание на русском языке.
• Внимательность к деталям.
• Умение работать в режиме -многозадачности.
• Способность обрабатывать большой объем информации.
• Желание развиваться в сфере обслуживания клиентов.

Для работы вам понадобится:

• Комфортное место для работы.
• Компьютер или ноутбук с оперативной памятью от 8GB и выше, ОС Windows 7 и выше.
• Стабильный интернет со скоростью от 50 Мбит/с.
• Гарнитура для комфортного обучения (по желанию).

Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие службы поддержки BelkaCar, отправьте нам свое резюме! Мы ждем вас!