Начальник отдела поддержки ИТ инфраструктуры (банк)

Обязанности:

• Организация эффективной работы Отдела поддержки ИТ инфраструктуры Банка;
• Контроль соблюдения установленных в Банке / Департаменте ИТ/Отделе KPI;
• Контроль выполнения сотрудниками Отдела своих должностных обязанностей. Контроль за соблюдением сотрудниками правил и процедур, утвержденных и действующих в Банке;
• Постановка задач сотрудникам Отдела, оценка эффективности работы сотрудников Отдела;
• Разработка и внедрение новых методов повышения эффективности;
• Разработка мотивационной схемы и подготовка рекомендаций по необходимому обучению сотрудников Отдела;
• Разработка и контроль целевых показателей и критериев эффективности работы подразделения в целом и для каждого сотрудника в отдельности;
• Разработка обучающих материалов, инструкций, регламентов для пользователей;
• Организация аудита, администрирования и поддержки существующей ИТ инфраструктуры Банка, формирование стратегии ее модернизации и развития;
• Участие во внутренних инфраструктурных ИТ проектах (локальных и региональных);
• Обеспечение бесперебойной работы ИТ систем, находящихся в зоне ответственности Отдела в соответствии с каталогом ИТ систем и ИТ инфраструктуры Банка;
• Обеспечение бесперебойного процесса мониторинга работы серверного оборудования ИТ инфраструктуры Банка;
• Ведение технической документации, описывающей поддерживаемую ИТ инфраструктуру Банка;
• Управление сторонними поставщиками и внутренними ресурсами, отношениями с пользователями и поставщиками сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности;
• Управление договорами об уровне предоставления сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности;
• Формирование бюджетов и контроль финансовых затрат на поддержку и развитие ИТ инфраструктуры;
• Подготовка информации для тендеров в зоне своей сферы ответственности;
• Управление инцидентами и инцидентами операционной надежности.

Требования:

• Обязателен опыт работы в банковской сфере;
• Знание и опыт внедрения ITIL в ИТ;
• Системный подход к решению задач;
• Проектирование и построение ИТ-инфраструктуры;
• Опыт взаимодействия с различными подразделениями ИТ в рамках проектной деятельности, формирование требований к реализации\настройками: сопровождение ИТ инфраструктуры, сетевые технологии, администрирование баз данных и серверов приложений, поддержка ИТ систем;
• Опыт внедрения проектов с созданием внутренней архитектуры системы, проектированием модели данных и хранение данных, интеграционных моделей и бизнес-логики системы;
• Опыт в управлении сторонними поставщиками и внутренними ресурсами, отношениями с пользователями и поставщиками сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности;
• Опыт в организации работ по оперативной идентификации, анализу и устранению инцидентов, возникающих при работе сопровождаемых ИТ систем, управление решением инцидентов.

Условия:

• Гибридный формат работы;
• ДМС (в т.ч. для семьи);
• Страхование жизни;
• Компенсация питания и проезда.