Руководитель СПиР в отель River Palace 4*

В бизнес отель River Palace 4* открыт конкурс на вакансию Руководителя службы приема и размещения.

Отель находится в величественном здании на набережной Макарова 30 с великолепным видом на Малую Неву, стадион Петровский и башню Лахта Центр.

Для гостей доступны: 214 комфортных номеров, стильный лаундж-бар, 8 конференц залов, элегантный ресторан и современно оснащённый фитнес зал.

Обязанности:

• Руководство и контроль работы службы приёма и размещения отеля;
• Разработка, внедрение и контроль сервисных стандартов и процедур для сотрудников службы приема и размещения;
• Общение с гостями, разрешение всех нестандартных, конфликтных ситуаций;
• Контроль за осуществлением миграционного учета гостей;
• Обучение персонала, проведение тренингов, развитие сотрудников службы приема и размещения;
• Координация работы сотрудников службы со всеми службами отеля;
• Работа с отзывами гостей: мониторинг, формирование ответов, предоставление обратной связи;
• Выполнение поручений генерального менеджера;

Требования:

• Опыт работы в отеле в должности FOM, заместителя руководителя службы приема и размещения от 1 года;
• Клиентоориентированность, умение самостоятельно принимать решения, ответственность;
• Знание основ документооборота, стандартов гостиничного сервиса;
• Грамотная речь и хорошая дикция;

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 (плавающие выходные);
• Заработная плата складывается из достойного оклада + бонусов по результатам работы отдела;
• Корпоративное питание и униформа;
• Возможность развития и карьерного роста;
• Возможность участия в других проектах компании.

Уважаемые соискатели, пожалуйста, откликайтесь на вакансию, отправив своё полное резюме. Мы с радостью расскажем Вам больше о работе с нами и пригласим на интервью в наш замечательный отель. До встречи!