Мы — Pandaverse OÜ, компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения в сферах AI & ML, Blockchain и SaaS. Мы применяем передовые технологии для упрощения сложных задач и создания продуктов, которые отвечают требованиям бизнеса и пользователей.
Наша миссия — разрабатывать интуитивно понятные и высокоэффективные инструменты, помогающие пользователям экономить время и решать задачи максимально эффективно.
Сейчас мы ищем Support Specialist для работы над нашим продуктом AIML API -платформа, предоставляющая широкий набор инструментов для работы с искусственным интеллектом и машинным обучением.
Задачи, которые вас ждут:
-
Обеспечение прямой поддержки пользователей и управление запросами клиентов по всем каналам связи (email, discord, livechat);
-
Контроль соблюдения SLA;
-
Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов и достижение 80% положительных отзывов.
Идеальный кандидат обладает:
- Опыт работы на аналогичной позиции от 0.5 лет;
- Опыт работы с зарубежным ГЕО;
- Опыт работы с платформами поддержки;
- Опыт работы с CRM системами.
Будет плюсом:
- Понимание AI, ML, API;
- Знание языков программирования.
Что мы предлагаем:
- Гибкий старт рабочего дня и возможность удаленной работы из любой точки мира (есть офис в Санкт-Петербурге);
- оформление в качестве самозанятого или индивидуального предпринимателя (с компенсацией налогов). Выплаты через платформу Mellow или в криптовалюте;
- 28 календарных дней оплачиваемого отпуска и 100% оплата больничных;
- компенсацию расходов на курсы, семинары и специализированную литературу;
- составление индивидуального плана развития (ИПР) после прохождения испытательного срока.
Важно: мы не следуем производственному календарю РФ. Вместо этого вы получите 7 дополнительных праздничных дней в году, которые можно использовать в любое время по предварительному согласованию с руководителем.
