Менеджер по работе с клиентами

Дата размещения вакансии: 09.01.2025
Работодатель: Инглекс, онлайн-школа английского языка
Уровень зарплаты:
от 55000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

«Инглекс» — онлайн-школа английского языка, которая существует на рынке уже 13 лет. Главная ценность школы — качественное обучение английскому. Качество для нас — это строгий отбор преподавателей, сильная методическая база и внимание к особенностям каждого студента. Успешность нашего подхода подтверждают цифры: более 34 000 выпускников «Инглекс» достигли своих целей с помощью английского языка.

Чем предстоит заниматься:

  • Консультировать активных студентов школы по всем источникам: телефон, электронная почта, мессенджеры, онлайн-чаты;
  • По запросу студента согласовывать дату следующего урока, смену расписания или курса, смену преподавателя или подбор преподавателя на замену, подготавливать сверку платежей, осуществлять подсчеты при смене тарифа;
  • Следить за посещаемостью студентов;
  • Подготавливать сертификаты об окончании ступени обучения;
  • Собирать обратную связь от студентов по результатам обучения;
  • Взаимодействовать с преподавателями по вопросам обучения их студентов;

Что мы ожидаем:

  • Умение работать в режиме многозадачности;

  • Умение улаживать спорные вопросы;

  • Английский от A2;

  • Грамотная устная и письменная речь;

  • Опыт работы в EdTech будет плюсом;

Что мы предлагаем:

  • Первоклассный набор “белой” компании: оформление по ТК, отпуска, больничные;

  • Удаленная работа из любимого кресла;

  • 2/2 с плавающими выходными (с 9:00 до 21:00 по мск)

  • Бенефиты для сотрудников: бесплатные уроки английского языка 2 раза в неделю, курсы, конференции, тренинги;

  • 100+ коллег, которые быстро станут друзьями.