улица Герцена 86А
Сервис-менеджер — это ключевая фигура в организации, обеспечивающая связь между клиентами и компанией. Он помогает заказчикам реализовывать потребности, отвечает за налаженную производственно-хозяйственную деятельность предприятия и обратную связь от клиентов.
Основные обязанности: Сервис-менеджера
-управление процессами обслуживания;
-разработка стратегий по улучшению качества обслуживания;
-оптимизация взаимодействия с клиентами;
-постоянный анализ потребностей клиентов и адаптация услуг компании для их удовлетворения;
-работа с жалобами и предложениями клиентов;
управление проектами по улучшению сервиса;
разработка и реализация обучающих программ для сотрудников.
Сервис-менеджер играет роль координатора между различными отделами,
убеждаясь в том, что все элементы взаимодействия с клиентом находятся на высшем уровне.
Требования:
- Грамотная речь,
- Умение работать в режиме многозадачности,
- Ответственность, активность, коммуникабельность, стрессоустойчивость,
- Обучаемость, организованность, ответственность, клиентоориентированность;
- Желание работать и развиваться.
Условия:
- Работа в комфортном офисе компании «Орбита»;
- Вводное обучение (по стандартам компании) в процессе работы: лекционные занятия, тренинги, практикумы;
- Процесс вхождения в должность проходит под контролем успешного и опытного наставника;
- Возможность профессионального и карьерного роста.
