Product manager CRM

Мы в команде CRM видим наш продукт не просто как инструмент, а как целостный подход. Наша задача — развивать CRM для внутренних пользователей, а также создавать сервисы для эффективных коммуникаций. Мы помогаем пользователям решать их повседневные рабочие задачи, одновременно обеспечивая бизнесу прозрачные, масштабируемые и эффективные процессы. Если вы готовы к вызовам и хотите быть частью команды, которая создает важный инструмент для улучшения бизнес-процессов — мы ждем вас!

Какие задачи предстоит решать

Управление продуктом

Вы займётесь управлением развитием CRM-продукта: формированием и проверкой гипотез, управлением бэклогом и приоритизацией задач. От вас будет зависеть стратегическое планирование продукта и реализация ключевых функций, которые помогут пользователям решать их рабочие задачи эффективнее.

Взаимодействие с заказчиками

Ваша роль — активно взаимодействовать с внутренними заказчиками, понимать их потребности и боли, предлагать решения, которые делают процессы более прозрачными и масштабируемыми. Вы будете участвовать в регулярных встречах с ключевыми стейкхолдерами и оказывать поддержку в процессе обсуждения и внедрения новых решений.

Анализ и улучшение процессов

Вы будете собирать обратную связь от пользователей, проводить кастдевы и на основе данных предлагать улучшения в CRM. Ваша задача — постоянно совершенствовать процессы и предлагать новые подходы, опираясь на аналитику и данные.

Интеграция новых технологий

Вы займётесь внедрением и интеграцией новых решений, которые помогут улучшить функциональность CRM. Это позволит команде использовать современные инструменты для решения текущих и будущих задач.

Мы ждём, что вы

• имеете опыт работы менеджером продукта в IT с высокой степенью самостоятельности от 3-х лет;

• ориентируетесь в продуктовых метриках;

• умеете отделять важное от неважного, структурировать требования, делить проекты на этапы;

• умеете доводить проекты до конца, внедрять их в бизнес и оценивать результат;

• понимаете принципы работы команд разработки;

• хорошо управляете ожиданием стейкхолдеров;

Будет плюсом, если вы

• имеете опыт работы с CRM системами;

• ориентируетесь в бизнесовых метриках;

• владеете английским языком

Если у вас есть опыт работы с CRM-продуктами, вы умеете управлять командой и готовы к вызовам — будем рады видеть вас в нашей команде!