Специалист службы поддержки (туроператор)

Специалист службы поддержки 24/7 (туроператор)

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.

«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Белоруссии, Казахстане и ОАЭ.

В связи с расширением партнерской базы, мы в поиске единомышленников на позицию специалист службы поддержки.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков от клиентов компании (первая помощь в решении форс-мажорных ситуаций);
• Консультирование клиентов об услугах компании, личном кабинете, свойствах заказа и процедуре бронирования дополнительных услуг;
• Проверка бронирования услуг у партнеров по реализованным заказам отделов продаж;
• Отчет о работе смены в Bitrix;
• Работа в системах бронирования (обучение в компании).

Требования:

• Английский язык B2-С1;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
• Уверенное владение MS Office, Google Docs, Power Point, Битрикс 24.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 1/3 (сутки/трое) с 10 до 22;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
• Фрукты и кофе без ограничений;
• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
• Подарки на праздники;
• Корпоративное обучение и развитие.