Руководитель технической поддержки

Задачи:

• Обеспечение высокого уровня технической поддержки клиентов.
• Планирование работы отдела на горизонте 3-6 месяцев.
• Формирование и достижение квартальных целей отдела.
• Управление процессами внутри отдела.
• Руководство небольшими техническими проектами.
• Управление командой и жизненным циклом сотрудников (в подчинении 8 сотрудников).
• Управление техстеком, техдолгом и качеством работы отдела.
• Участие в развитие продукта, синхронизация работы команды с общей стратегией.

Наши ожидания:

• Стаж работы не менее 3 лет в техподдержке.
• Не менее 1 года на руководящей должности ТП.
• Образование высшее техническое.

Работа предполагает сильные технические навыки, чтобы руководитель мог помогать сотрудникам разбирать сложные кейсы:

1. Основы тестирования.

2. Основы DevOps.

3. Умение работать с Postman или аналогичными клиентами, понимание HTTP протокола, SQL, базовые запросы к БД.

4. Смекалка и логическое мышление.

Мы предлагаем:​​​​​​​

• Полностью официальное трудоустройство (а так же возможность оформления по ИП, ГПХ или СЗ).
• «Белую» заработную плату.
• Удобный график работы: гибрид в офисе в Мск или удаленка.
• ДМС после испытательного срока.
• Открытый диалог со всеми работниками в компании, прозрачные процессы и минимум бюрократии.
• Полная или частичная компенсация обучения.
• Участие в создании сложного продукта - лидера в своей отрасли.