Инженер технической поддержки (сервис "Национальная облачная платформа")

Обязанности:

• Техническая поддержка облачного веб-сервиса
• Регистрация, маршрутизация инцидентов
• Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов
• Работа с системой мониторинга
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки
• Решение клиентских запросов на обслуживание

Требования:

• Знания ОС Windows на уровне продвинутого пользователя
• Базовые знания ОС Linux
• Понимание принципов работы сети и протоколов
• Общее представление о технологиях виртуализации (VMware, Open Stack, Hyper-V)
• Умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Официальная конкурентоспособная заработная плата
• ДМС
• Сменный график работы: 2\2 по 12 часов (дневные и ночные смены)
• Обучение и постоянное повышение квалификации
• Работа в молодом, творческом и дружном коллективе
• Профессиональный и карьерный рост