Специалист по работе с гостями в отель ''ПСБ Патриот''

Загородный отель Патриот приглашает к себе в команду Специалиста по работе с гостями:

Обязанности:

• Встреча и сопровождение ВИП-гостей.
• Подготовка заезда и списка аменити.
• Работа с пожеланиями и жалобами гостей.
• Ведение базы данных по ВИП-гостям и их предпочтениям.
• Проверка номеров перед заселением ВИП-гостей.
• Работа с отзывами гостей.
• Сопровождение гостей в процессе проживания в общественных зонах и ВИП-гостиной.
• Управление командой специалистов по работе с гостями.
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей.
• Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса.
• Разрешение конфликтных ситуаций.
• Проведение тренингов.
• Повышение рейтинга по отзывам гостей и улучшение качества обслуживания в отеле.
• Взаимодействие с Парком Патриот по вопросам продажи билетов и экскурсий.

Требования:

• Знание английского языка - желательно.
• Стрессоустойчивость.
• Опыт в продвижении услуг/ консультировании.

Условия:

• Официальное оформление, белая конкурентная зп.

• Корпоративный транспорт из Кубинки, Голицыно и Краснознаменск.
• Корпоративное питание.
• Корпоративное проживание.

• Корпоративные скидки, ДМС.

• Интересные задачи.

• Участие в проекте государственного масштаба.

• 50 км от МКАДА по Минскому шоссе (территория парка "Патриот", г.о. Одинцовский).