Наша компания "Айди Технологии управления" на IT рынке с 2010 года.
Мы создали собственное решение в области электронного документооборота «Documino».
Наши клиенты – это крупные предприятия и организации в топливно-энергетической отрасли, машиностроении, телекоммуникациях и государственном секторе, география которых охватывает всю Россию.
ЗАДАЧИ:
Выполнение заявок пользователей Системы Электронного Документооборота (СЭД) в части:
а. Изменение/добавление информации в документах СЭД (обучение основам документооборота в необходимом объеме производится после трудоустройства).
б. Решение вопросов, связанных с самим программным обеспечением (в основном маршрутизация на нужные рабочие группы системных администраторов и/или инженеров. В непосредственные обязанности консультанта входит только создание задач и отслеживание их выполнения).
Общение с пользователями СЭД происходит через систему заявок (98% коммуникаций через систему заявок т.е. письменно. 2% - консультирование по телефону (если консультант считает, что такой способ будет эффективнее в данном случае).
На начальном этапе работы на консультанта назначаются только самые простые заявки, решения по которым прописаны в Базе Знаний (включая шаблоны ответов).
НАМ ВАЖНО:
- умение вежливо и доброжелательно общаться с пользователями;
- грамотная устная и письменная речь;
- способность и стремление к обучению (самообучению);
- коммуникабельность, исполнительность, пунктуальность.
Условия работы:
- оформление по ТК РФ, полный соцпакет;
- удаленная работа;
- рабочий ноутбук и дополнительный монитор выдаются каждому консультанту;
- всё взаимодействие с пользователями проходит через обращения в helpdesk;
- график работы: пн-пт с 09:00 до 18:00.
Компенсация труда:
- полностью белая заработная плата (двумя частями: аванс и зарплата);
- ДМС со стоматологией. (Расширенная медицинская страховка, включая стоматологию, check up, и витамин D);
- программа скидок в Skyeng.
