Специалист службы технической поддержки

Мы создаем инновационные ИТ-решения для работы на логистическом рынке.

На сайте ATI.SU грузоотправители и перевозчики быстро находят друг друга. Также наши сервисы и инструменты помогают сделать грузоперевозки выгодными и безопасными для всех пользователей. Мы постоянно развиваемся, поэтому уже 26 лет остаемся крупнейшим сервисом на рынке логистики.

Дружная команда ищет специалиста техподдержки, готового разобраться в продукте и сделать все, чтобы помочь нашим клиентам решить их проблему.

Должностные обязанности:

• Техническая поддержка клиентов по вопросам пользования услугами сайта;
• Прием входящих звонков, сообщений в тикет-системе, сообщений электронной почты пользователей;
• Сбор информации, анализ ошибок, передача информации тестировщикам.

Требования:

• Желателен опыт работы в службе технической поддержки / call-центре;
• Владение ПК на уровне пользователя (MS Office, интернет-браузер);
• Возможность работать в ночные смены;
• Хорошие коммуникативные навыки, хорошая дикция, грамотная устная и письменная речь;
• Спокойствие и выдержка при общении с клиентами; клиентоориентированность;
• Желание развиваться в IT-сфере.

Качества, которые мы ценим:

• Ответственность, самостоятельность, инициативность, обучаемость.

Мы предлагаем:

• Сменный график работы (есть ночные смены), график составляет команда с учётом пожеланий сотрудников, то есть не будет стандартного 2/2, 3/3 и т.д.;
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
• Комфортные условия для работы, красивый и уютный офис с панорамным видом на Неву, возможность работать удалённо;
• ДМС, компенсация спорта и курсов иностранных языков;
• Доплата больничных и отпусков до оклада;
• Бесплатные горячие обеды, кофе, чай, перекусы для каждого сотрудника компании;
• Творческий, молодой, дружный коллектив, отсутствие формализма и бюрократии.