Специалист технической поддержки (SQL)

Каждый день мы ищем, бронируем, принимаем оплату, выписываем билеты и работаем с разными партнерами от авиакомпаний до платежных систем.

Сейчас мы ищем человека, который будет выступать мостиком между нашими разработчиками и партнёрами, чтобы поддерживать согласованную работу, помогать решать кейсы, связанные с платежами и дополнительными услугами при покупке билета.

Что нужно будет делать:

• работать с входящим потоком сообщений от наших партнёров и команд Авиасейлс;
• анализировать логи и выявлять причины возникающих проблем;
• разрешать неполадки в работе бронирований и формулировать задания на доработку;
• документировать разработанные решения и пополнять командную базу знаний.

Что мы ждём от тебя:

• опыт в технической поддержке от 1 года;
• опыт работы с данными в разных форматах (Excel, XML, JSON);
• знание принципов работы HTTP и API;
• умение работать с базовым SQL (select, join, etc.);
• английский на уровне для понимания технической документации
• внимательность, умение разобраться в большом потоке задач и приоритизировать главное;
• ответственность, желание исправить проблему, откуда бы она ни пришла.

Будет плюсом, если ты:

• умеешь читать код на Python и писать простые скрипты;
• уже имеешь опыт работы с Postman или c URL.

Как мы работаем:

• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.