Московский проспект 25
Гортис СофтЛаб является лидером на рынке геоинформационных технологий и предоставляет полный спектр услуг по разработке, внедрению и сопровождению масштабных инженерных ГИС-систем и геоинформационных веб-сервисов.
Служба технической поддержки и сопровождения обеспечивает штатное бесперебойное функционирование системы, оперативное решение всех вопросов пользователей, возникающих в процессе промышленной эксплуатации, и выполняет консультирование пользователей.
Работа в службе поддержки подразумевает умение терпеливо и вежливо общаться как с квалифицированным, так и неквалифицированным пользователем.
Должностные обязанности:
- Внедрение нового функционала системы, настройка, развертывание на местах
- Обработка входящих обращений (заявки, электронные письма, звонки) от клиентов компании
- Консультирование пользователей системы, решение технических проблем
Требования:
- Профильное образование в сфере информационных технологий (высшее, неполное высшее, средне-специальное)
- Понимание архитектуры Windows, веб приложений
- Понимание реляционных баз данных, построения запросов SQL
- Умение успешно общаться как с квалифицированным, так и неквалифицированным пользователем
Будет преимуществом:
- Опыт использования профессиональных ГИС приложений (ArcGIS, MapInfo, GeoMedia, и т.п.)
- Опыт поддержки программных продуктов, веб приложений
- Опыт разработки ПО
Качества, которые ценим:
- Ответственность, самостоятельность, инициативность, обучаемость, спокойствие и выдержка при общении с клиентами, клиентоориентированность
Условия:
- Оформление и социальные гарантии по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца
- График работы 5/2
- Внутренняя система обучения и система адаптации
- Возможность профессионального развития в IT-сфере
- Поддержка и теплая атмосфера, корпоративные мероприятия
- Комфортный офис в 2х минутах от метро Технологический институт
Просьба системных администраторов на вакансию не откликаться.
