Инженер технической поддержки (с английским языком)

ICL Services
Мы – российская продуктово-сервисная ИТ-компания. Разрабатываем уникальные ИТ-продукты (в том числе AI и ML), строим и развиваем ИТ-инфраструктуры.

У нас открыта вакансия инженера технической поддержки для проекта, реализуемого в сотрудничестве с Лабораторией Касперского. Проект направлен на решение актуальных задач в сфере информационной безопасности.

Чем предстоит заниматься:

• Оказание технической поддержки для крупной международной компании, специализирующейся на разработке систем защиты от компьютерных вирусов и прочих киберугроз;
• Приём, решение и регистрация заявки от премиальных корпоративных пользователей в ITSM системе (общение осуществляется с пользователями по почте, в мессенджерах и при необходимости по телефону);
• Удаленное подключение и решение проблемы корпоративных пользователей, или перенаправление запроса на следующую линию технической поддержки по продукту;
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей.

Что мы ждём от Вас:

• Опыт работы в ИТ-поддержке или системном администрировании от года;
• Знания сетевых технологий, стека TCP/IP;
• Навыки администрирования OS семейства Linux и Windows;
• Знание и опыт работы с Active Directory;
• Умение диагностировать и устранять основные технические неполадки с помощью удаленных инструментов (перегрев, снижение производительности, ошибочное поведение операционных систем и приложений);
• Владение письменным английским языком на уровне В2.

  Будет преимуществом:

• Опыт работы и администрирования корпоративных продуктов Лаборатории Касперского.

Что мы предлагаем:

• 13 зарплата;
• дополнительная выплата к отпуску;
• выплаты к значимым событиям (свадьба, рождение детей);
• ДМС со стоматологией;
• компенсация спорта.

Условия труда:

• график работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день;
• удаленный формат работы;
• официальное оформление в штат;
• возможность роста внутри компании.

Обучение и карьера:

• Перспективы профессионального и карьерного роста;
• Широкие возможности обучения: внутренние и внешние технические и soft-skills тренинги, программы обучения управленческим навыкам.