Московский проспект 177
Обязанности:
• Принимать заказ и оформить его в программе. 2. Выявить потребности клиентов и предложить оптимальные решения по ремонту и обслуживанию автомобилей.
• Контролировать выполнение работ, обеспечивая высокое качество услуг и соблюдение сроков.
• Осуществлять входящие и исходящие телефонные звонки, предоставляя клиентам информацию о статусе их заказов.
• Вести журнал записи заявок и выполненных работ, обеспечивая точность данных.
• Планировать загрузку сервиса, распределяя задачи между мастерами и механиками.
• Ведение кассы, включая расчет с клиентами и учет денежных средств.
• Консультировать клиентов по вопросам ремонта, обслуживания и запчастей.
• Обеспечивать выполнение стандартов сервиса и качества обслуживания.
Требования:
• Профессионализм, порядочность, пунктуальность и умение работать в команде.
• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года.
• Знание технической базы: понимание устройства автомобиля и основ слесарного дела.
• Умение диагностировать: осмотр автомобиля, оценка состояния, фиксация проблем и пожеланий клиента.
• Навыки консультирования: предоставление рекомендаций по техническим вопросам, согласование объемов и сроков ремонта.
• Умение оформлять документы: заполнение сервисной книжки, оформление заказ-нарядов и ведение базы данных по клиентам и автомобилям.
• Контроль за выполнением работ: отслеживание сроков и процесса ремонта, взаимодействие с механиками, диагностами и другими специалистами.
• Умение сдавать автомобиль: проверка качества выполненных работ, решение спорных ситуаций, выдача автомобиля клиенту.
• Коммуникабельность, инициативность и внимание к деталям.
Условия:
• Заработная плата от 100 000 руб., выплаты 2 раза в месяц.
• График работы: 2/2.
Если вы соответствуете указанным требованиям и готовы стать частью нашей команды, ждем ваше резюме!
