Хотите работать в FinTech и помогать финансовым организациям принимать взвешенные решения? Присоединяйтесь к команде проекта RU Data в Группе «Интерфакс» — лидере российского информационного рынка! Мы ищем специалиста технической поддержки, который готов учиться, решать сложные задачи и расти вместе с нами.
RU Data — это ключевой проект Интерфакс, предоставляющий данные по ценным бумагам и эмитентам. Мы помогаем банкам, страховым компаниям, НПФ и другим финансовым организациям рассчитывать риски, справедливые стоимости и безупречно сдавать отчетность.
Что вам предстоит делать:
* Консультировать пользователей по работе с системой RU Data (чат, email, телефон).
* Решать технические проблемы пользователей, оказывая удаленную поддержку.
* Анализировать логи и использовать системы мониторинга для диагностики и решения проблем.
* Фиксировать обращения и создавать задачи для разработчиков (Jira).
* Вести базу знаний и поддерживать актуальность документации.
* Обучать пользователей работе с системой.
* Проверять доработки и исправления совместно с аналитиками.
Что мы ожидаем:
* Опыт работы в технической поддержке от 1 года (желательно в финансовой сфере).
* Умение читать и понимать XML и JSON.
* Уверенное владение стандартными офисными приложениями и интернет-браузерами.
* Высшее техническое образование.
* Ответственность, внимательность, желание обучаться.
* Опыт работы с Jira, Confluence, ELK/Kibana/Grafana (желательно).
Что мы предлагаем:
* Удаленная работа или гибридный график.
* Офис в центре Москвы (м. Маяковская, 1 минута пешком).
* Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата.
* ДМС (включая стоматологию).
* Возможности профессионального развития: тренинги, обучение, участие в конференциях.
* Корпоративные мероприятия.
Откликайтесь, если вы готовы к интересным задачам в динамично развивающейся компании!
