Инженер технической поддержки/Support Engineer

Cubic Media — IT компания, музыкального и видео сервиса для бизнеса, созданная командой, страстно увлеченной музыкой и визуальными решениями. Более 15 лет мы создаем облачные сервисы на стыке технологий и искусства.

Наши основные продукты:
Cubic Music — облачное решение для организации трансляции музыкального контента в магазинах.

Cubic Vision — облачная платформа для комплексных решений Digital Signage.

Сегодня с нашей помощью бизнес подбирает и транслирует фоновую музыку, запускает аудио и видео рекламу, анализирует действия и предпочтения своих клиентов.

Мы развиваемся и растем каждый день!

Приглашаем в свою команду Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Решением проблем, связанных с программным обеспечением и оборудованием;

• Подготовкой, настройкой и диагностикой устройств Android, Raspberry Pi, Mini PC;

• Диагностика аудио-оборудования;

• Работой с внутренней CMS (Content Management System), Битрикс24 и Service Desk системой;

• Взаимодействие с отделом разработки, документированием ошибок и составление баг-репортов;

• Написанием документации и инструкций;

• Внедрением новых решений, для текущих процессов компании;

• Поддержкой и консультацией пользователей по телефону, выезд к клиентам.

Что мы ждем от будущего коллеги:

• Опыт работы в техподдержке (1-2 линия) от 1 года;
• Умение общаться с клиентами и взаимовыгодно решать конфликтные ситуации;
• Высшее или неоконченное высшее образование, желательно - техническое;
• Грамотная письменная и устная речь, знание английского языка (на уровне понимания технической документации, B1);
• Активное стремление к самообразованию и повышению уровня знаний.

Плюсом будет:

• Понимание клиент-серверной архитектуры;
• Опыт работы с Linux (Debian/Ubuntu);
• Знание сетевых технологий и протоколов (стек TCP/IP, понимание принципов работы DHCP, DNS, firewall, proxy);
• Базовые представления о работе БД (PostgreSQL/Clickhouse);
• Базовые представления об управлении инцидентами и методологии ITSM.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию, социальные гарантии в соответствии с ТК РФ;
• Заработная плата 85 000 руб. состоит из оклада (100% "белая"зп), выплачивается без задержек, своевременно, полностью прописана в трудовом договоре;
• Премии по результатам полугодовых ревью;
• Работу с топовыми, интересными проектами и компаниями;
• Дружный, молодой коллектив с развитой культурой открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлечённые в процесс и небезразличные к тому, что они делают;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Возможность дополнительного обучения (компенсируем прохождение профильных курсов);
• Чай, кофе, какао в офисе;
• График работы: 5/2 (офис) с 9:00 до 18:00;
• Комфортный современный офис в Бизнес-центре рядом со ст. м. Полежаевская (пешая доступность).

  Почему мы:

• Все наши сервисы прошли проверку и находятся в Реестре Российского ПО, являются участником технопарка «Сколково»;
• У нас работают, сильные математики и программисты, менеджеры и музыкальные редактора, которые создают сложные передовые технологии;
• Мы не останавливаемся на достигнутом, постоянно ищем новые направления, проводим эксперименты, анализируем пользовательский опыт, проверяем разные идеи и гипотезы.