Менеджер службы заботы о клиентах

Мы - команда Wollmer. Уже 8 лет мы строим бренд бытовой техники мирового уровня из России.

Мы активно растем, поэтому сейчас находимся в поисках Менеджера службы заботы о клиентах, который поможет нашим клиентам стать еще чуточку счастливее.

Что мы предлагаем:

• Возможность продвигать свои идеи, развиваться и развивать компанию

• Минимум бюрократии: нас объединяет то, что мы хотим делать отличный продукт, формальности на втором плане

• Комфортный офис в 10 минутах от ст. м. Василеостровская

• Бесплатные комплексные обеды для сотрудников

• График работы: 5/2 с плавающими выходными

• Формат работы: удаленка, но на период адаптации необходимо присутствовать в офисе

• Заработная плата 65 тыс. фикс на испытательный срок (1 месяц). Далее возможность зарабатывать премии, средний доход 70-80к

• Скидка на продукцию компании

• Возможность обучаться внутри компании и расти

Что нужно делать?

• Обрабатывать входящие заявки и консультировать клиентов по нашей технике

• Работать с программой CRM (всему научим)

• Получать обратную связь от клиентов после покупки, оказывать помощь в решении различных вопросов

• Общаться с клиентами в мессенджерах, чате, почте

• Вести немного отчетности

• Совершать исходящие звонки - позвонить клиенту после оставленного обращения/заявки/заказа

Что мы ожидаем:

• Общительность на высшем уровне, ты готов выслушать клиента и помочь ему с любыми сложностями

• Готовность работать в режиме многозадачности

• Отличная грамотность

• На “ты” с ПК (WhatsApp, Гугл-таблицы, Гугл-документы, поиск)