Операционный менеджер IT

ICL Services
Мы – российская продуктово-сервисная ИТ-компания. Разрабатываем уникальные ИТ-продукты (в том числе AI и ML), строим и развиваем ИТ-инфраструктуры.

В связи с развитием бизнеса компании на рынке ИТ-услуг в Ритейл сегменте, требуется "Операционный менеджер IT" с опытом разработки и поддержки ПО.

Что будем делать:

• руководство распределенными командами IT инженеров и разработчиков;
• единое контактное лицо для Заказчика по вопросам обеспечения и поддержания бесперебойной и надежной операционной работы;
• предоставление операционной отчетности в разрезе предоставляемых услуг;
• обеспечение соблюдения политик безопасности, норм и правил вверенными командами;
• координация работы IT команд по поставленным задачам;
• демонстрация лидерства, продвижение развитие и эффективности команд;
• обеспечение поддержания высокого уровня сервиса и достижение установленных целевых показателей(SLA/KPI);
• контроль наличия необходимой технической документации по проектам (процедуры, инструкции и т.д.).
• участие в работе над планом улучшения услуг на операционном и стратегическом уровнях.

Что ожидаем от вас:

• высшее образование (ИТ, технический профиль будет плюсом);
• опыт работы в ИТ сфере не менее 3х лет;
• знание различных ИТ-технологий(ОС(Windows/Linux), сети, СХД, базы данных, и тд);
• опыт работы с командными инструментами (otrs, azure devops) приветствуется;
• практический опыт управления людьми от 3х лет - распределение и контроль исполнения задач командой, работа с бэклогом;
• любой практический опыт в разработке и поддержке ПО (желательно около .net)
• знания процессных методологий управления ИТ-услугами;
• знаете как работать с командой и как мотивировать своих сотрудников;
• сильные лидерские и коммуникативные навыки.

Что мы за это предлагаем:

• Выплаты и бонусы:
  • квартальные бонусы и 13 зарплата;
  • бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
  • ДМС со стоматологией;
  • компенсация спорта. Скидки в фитнес-клубах;
• Обучение и карьера:
  • вендорное обучение и сертификация за счет компании;
  • возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.
  • возможность следовать различным траекториям карьерного роста
• Условия труда:
  • современный офис с тренажерами, office kitchens и банкоматами;
  • столовые в офисах и скидки на питание.
• Экология и благотворительность
  • помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
  • озеленяем город, бережем ресурсы;
  • поддерживаем социальные инициативы сотрудников.