Супервайзер отдела корпоративного туризма

Ведущее агентство делового туризма Continent Express уже 27 лет оказывает полный комплекс услуг по организации деловых поездок и мероприятий для корпоративных клиентов. Мы приглашаем соискателей рассмотреть позицию Супервайзер отдела корпоративного туризма в нашей дружной команде!

Мы в поиске опытных специалистов, готовых присоединиться к нашей команде как в Москве, так и к команде филиала в Санкт-Петербурге.

Обязанности:

• Контроль и управление работой группы агентов по бронированию авиабилетов и наземных услуг (распределение и контроль загрузки, распределение клиентов)
• Контроль и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов икачества предоставляемого сервиса;
• Консультирование клиентов по вопросам, касающимся поездок
• Работа с системами бронирования (Amadeus, Sirena)
• Решение сложных ситуаций и урегулирование претензий от клиентов
• Консультация группы агентов по всем производственным вопросам
• Разбор и урегулирование претензий поставщиков
• Анализ эффективности работы агентов и группы в целом
• Адаптация, обучение сотрудников
• Ведение отчётности

Требования:

• Опыт операционного управления группой агентов в бизнес-трэвел компаниях не менее 2-х лет
• Приветствуется успешный опыт реализации проектов и решения сложных бизнес-задач
• Опыт работы в одной или двух системах бронирования: Sirena, Amadeus/Sabre, Galileo, Gabriel
• Продвинутый английский язык (письменный/устный)
• Развитые организаторские способности, управленческие навыки

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• Белую заработную плату
• Комфортный офис в Москве или Санкт-Петербурге
• Обучение в рамках должности
• График работы: 5/2, полный рабочий день (после ИС - возможен гибридный формат работы)
• Работу в дружном коллективе в доброжелательной атмосфере
• Перспективы профессионального роста
• Continent Adventure Club – клуб приключений. Байдарки, лыжи, велопрогулки с семьей и коллегами, пейнтбол и многое другое.

Ждем Ваши отклики и будет рады знакомству!