Руководитель отдела продаж в call-центр

Компания bonodono - маркетплейс подарков и впечатлений, работаем с 2010 года и присутствуем в 17 крупных городах России.

В нашем ассортименте более 500 подарков для разных людей: мужчин, женщин, родителей, семей, молодых пар, руководителей, детей и коллег. Мы учитываем самые разные интересы, увлечения и события, на которые их дарят - день рождения, свадьба, Новый год, юбилей, День Святого Валентина и другие праздничные даты.Наши подарки легко выбрать и быстро получить:

• Квалифицированная консультация менеджеров call-центра
• Интуитивно понятный сайт, с удобным фильтром и сортировкой
• Единый сервис обработки обращений через мессенджеры и соц.сети
• Доставка подарка в течение часа
• Несколько пунктов выдачи в разных частях города.
• Доставка электронного сертификата за 5 минут

Мы не останавливаемся на достигнутом, продолжаем расти и улучшать качество нашей работы. Поэтому сейчас мы в поиске Руководителя отдела продаж в call-центр.

Задачи:

• Управлять подразделением компании, отвечающим за онлайн-продажи (обработка входящих звонков и обращений из социальных сетей, мессенджеров)
• Проводить оценку эффективности работы в разрезе каждого менеджера на каждом этапе воронки
• Обеспечивать увеличение конверсии по входящим обращениям путем усовершенствования существующей СRМ-системы
• Корректировать действующие алгоритмы, регламенты, скрипты, чек-листы
• Совершенствовать обучающую программу по технике продаж для сотрудников call-центра
• Управлять системой мотивации сотрудников call-центра

Требования к кандидатам на должность:

• Грамотная письменная и устная речь
• Навыки работы 1С CRM, Bitrix24, Excel
• Развитые управленческие компетенции

Мы предлагаем:

• Современный офис в центре города, рядом с к/т Луч - ТЦ CITY HALL, пр. Мира, 91 (ул. Дзержинского, 20)
• График работы 5/2 с 9 до 18 или с 8 до 17
• Персональный наставник и отдел обучения для комфортной адаптации и ввода в должность
• Корпоративная скидка на все продукты компании
• Стартовый оклад 70 000 + KPI
• Финансовые условия готовы обсуждать, пишите свои стартовые цифры