Официальный дистрибьютор крупнейших европейских производителей медицинской техники и ортопедических товаров бренда B.Well. Зона покрытия более 50 региональных отделений по России. Численность сотрудников компании более 250 человек ищет себе в команду Специалиста по работе с обратной связью от клиентов по онлайн-каналам.
Работа в офисе, возможен гибрид 1 день
Обязанности:
- Работа с обратной связью, подготовка и публикация ответов на обращения:
- на маркетплейсах (вопросы, отзывы) (не позднее 24 часов после поступления),
- на маркетплейсах (чаты) (в режиме реального времени в рабочие часы),
- в мессенджерах (в режиме реального времени в рабочие часы),
- по эл. почте (не позднее 24 часов после поступления).
2. Анализ поступающих обращений:
- выявление причин возникновения негатива
- составление рекомендаций по их устранению
3. Подготовка отчетности по выполненным работам.
Будет преимуществом:
- опыт работы в техподдержке, предпочтительно по технически сложным товарам
- знание систем CRM (Bitrix24)
- навык «слепого» набора текста
- умение ориентироваться в больших объёмах информации
- структурировать
- писать просто о сложном
- прочтение книги «Пиши, сокращай»
Чего мы от вас ждем:
- Опыт успешной работы в данной области от 2-х лет,
-
Продвинутый пользователь, программы Excel, Word, Power Point, Outlook
Excel суперпродвинутый пользователь;
-
Понимание основ PR, SEO,SMM;
-
Опыт работы с аналитикой маркетплейсов приветствуется
- Системный подход, умение работать с большим количеством операционных задач,
Другие требования:
- Высокая мотивация к работе;
- Честность, открытость, ответственность, внимательность к деталями и аккуратность
- Коммуникабельность, доброжелательность, нацеленность на результат;
- Пунктуальность, умение работать в коллективе;
- Хороший уровень владения интернет ресурсами, умение самостоятельно решать поставленные задачи.
Что мы вам можем дать:
- Вы станете частью профессиональной команды, которой мы гордимся.
- Свобода действий и возможность профессионального роста.
- Знания! С нами вы точно научитесь новому и интересному.
- Размер оплаты труда обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (полностью "белая" з/п);
- Официальное трудоустройство и соблюдение всех норм ТК РФ. График работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 17.00. После испытательного срока возможен гибридный график.
А еще бонусы от компании:
- Специальные цены на продукцию;
- Возможность получения Добровольного Медицинского Страхования за счет работодателя и страхование от несчастных случаев полис за рубеж.
- Поздравление с Днем рождения от компании, подарки к 8 марта и 23 февраля и новым годом, корпоративные мероприятия.
- Свободный стиль одежды, фрукты, летом мороженное.
Откликаясь на нашу вакансию укажите пожалуйста ожидаемый уровень дохода.
