Дорожная Сеть: трансформируем рынок цифровых услуг для грузовых автоперевозчиков.
Мы помогаем грузоперевозчикам не только решать ежедневные задачи, но и находить новые точки роста и развития.
Наши достижения говорят сами за себя:
- С нами проще: С 2015 года мы активно меняем рынок цифровых услуг для компаний c грузовым автопарком, предлагая решения, которые работают.
- Широкая сеть: Более 4500 сервисных станций по всей России, Беларуси и Казахстану готовы поддерживать наших клиентов на каждом этапе их пути.
- Доверие лидеров: Более 5000 транспортных компаний, включая топов, таких как Деловые линии, ПЭК, Мираторг и Вайлдберриз, - выбрали нас надёжным партнёром.
- Современные технологии: У нас собственная платформа с веб- и мобильной версиями, которую мы постоянно развиваем и совершенствуем.
Чтобы клиенты и партнеры использовали все возможности сервиса и каждый мог обратиться за помощью, специалисты службы поддержки всегда на связи: по телефону, в чате или по почте.
Они с азартом решат нестандартную ситуацию, ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса. Они поддерживают связь с пользователями и принимают участие в повышении уровня клиентского сервиса компании.
На роль Специалиста службы поддержки мы ищем эмпатичного, общительного человека, который будет разговаривать с пользователями, анализировать их проблемы и находить правильные решения.
Задачи:
- отвечать на сообщения пользователей — письменно и по телефону;
- звонить пользователям, чтобы передавать им важные новости или уточнять информацию;
- оперативно реагировать на отзывы пользователей и партнеров;
- взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями для решения возникших вопросов клиентов.
Мы ждём, что вы:
- любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать;
- вежливы, усидчивы и ответственны;
- грамотно говорите и пишете на русском языке;
- работали в колл-центре/телемаркетинге от шести месяцев;
- способны организовывать рабочее время и место и уверенно пользуетесь ПК;
- готовы выполнять однообразную работу;
Будет плюсом, если вы:
- в работе помогали клиентам или партнерам решать возникшие у них сложности.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление: всё по-честному — «белая» зарплата, оплачиваемые больничные и отпуск. Мы соблюдаем Трудовой кодекс РФ и ценим труд каждого сотрудника.
- Развитие: дистанционное, оплачиваемое обучение и помощь команды и наставников в любую минуту;
- Забота о здоровье: после испытательного срока мы предоставляем ДМС Здоровье — наш приоритет!
- Комфортная работа: полностью удалённая работа - свобода работать из любой точки мира, где есть компьютер, наушники с микрофоном, тихое место на время работы и стабильный быстрый интернет;
- Дружная команда: у нас царит тёплая атмосфера! Мы не просто коллеги, мы команда, которая всегда поддержит.
-
Если вы хотите расти и развиваться в команде, которая действительно меняет рынок, мы будем рады вашему отклику!
Скорее направляй свое резюме, чтобы мы смогли вместе работать над нашим уникальным сервисом, постепенно превращая его в столь же уникальную экосистему!
