Крупнейший в России сервис по поиску и покупке авиабилетов ищет Специалиста письменной поддержки клиентов.
Удаленный формат работы
Удобные графики 2/2 с началом смен с 18-19-20:00 по Мск
Основные обязанности:
- Оперативное предоставление ответов на типовые запросы клиентов;
- Поиск и верификация информации о билетах в внутренней системе для точного и своевременного ответа клиентам;
- В случае сложных вопросов — сбор данных и передача их на следующий уровень поддержки.
Требования к кандидату:
- Грамотная письменная речь на русском языке;
- Способность к выполнению рутинных задач и эффективное управление временем;
- Умение пользоваться интернет-браузером и навыки быстрого поиска информации;
- Высокая скорость печати;
- Наличие ноутбука или компьютера для удалённой работы.
Преимуществом будет:
- Опыт работы в сфере клиентской поддержки;
- Знание и опыт работы с системой Zendesk или аналогичными инструментами.
Условия работы:
- Фиксированный оклад + бонусы за выполнение ключевых показателей (KPI).
- Удобный график работы 2/2:
Ночные смены: начало в 18:00, 19:00, 20:00 по МСК;
- Удаленный формат работы;
- ДМС, оплачиваемый больничный.
