Привет. Давай знакомиться :)
SkyDNS – аккредитованная IT-компания. Лидер в сфере облачной контент-фильтрации и кибербезопасности.
-
Мы сделали крутой и полезный продукт и вот уже 13 лет "Мы делаем Интернет безопаснее!"
-
Мы входим в ТОП-20 отечественных поставщиков SaaS-решений!
-
В 2016 г. мы внедрили инновационную систему обнаружения ботнетов и вредоносных интернет-ресурсов (malware), основанную на непрерывном машинном обучении и анализе поведения пользователей! Нам доверяют десятки тысяч домашних пользователей, тысячи учебных заведений, библиотек, компаний, интернет-провайдеров и операторов!
-
На 2024 год в нашем российском и международном направлениях работает около 80 сотрудников по всему миру, и каждый играет важную роль в достижении общего успеха!
-
Мы окружили себя людьми, которых драйвят правильные вещи; командой, где ценятся ответственность и эффективность – качества, которые подкрепляются здоровым юмором, инициативностью и логическим мышлением!
Приглашаем в международное направление Customer Success Manager!
Предстоящий функционал:
- разработка и реализация стратегии по увеличению retention rate и росту допродаж как в партнерском сегменте так и в сегменте конечников;
- проведение звонков с клиентами и партнерами;
- выявление ценностей для клиентов/партнеров и передача информации о ценности в отдел продаж и маркетинга;
- анализ текущих метрик, создание плана по их улучшению + внедрение новых метрик;
- взаимодействие с другими командами компании для достижения стратегических целей;
- составление и проработка гипотез;
- ведение аналитики по customer success метрикам с поквартальной отчетностью в виде графиков.
Ты подойдёшь, если:
- у тебя есть опыт работы в роли Customer Succes Manager от 1 года, желательно в области B2B, IT или SaaS-продуктов;
- отлично знаешь английский язык (не ниже С1);
- имеешь базовое (поверхностное) понимание сетевых технологий, интернет-протоколов, DNS и кибербезопасности;
- у тебя есть опыт переговоров на английском языке и взаимодействия с клиентами для сбора обратной связи и формирования гипотез;
- обладаешь отличными коммуникативными навыками и умеешь работать в межфункциональных командах.
Мы предлагаем достойные условия:
- Уютный современный офис в центре Екатеринбурга, ул. Токарей, 40.
- Готовы рассмотреть индивидуальный график с полной занятостью. Возможен удаленный формат работы;
- Работа 5/2;
- Зарплата состоит из оклада от 80 000 рублей + KPI.
Бенефиты:
- ДМС – за наш счёт;
- Можно бесплатно прокачать свой английский и профессиональные навыки;
- У нас много классных корпоративных мероприятий: конкурсы с мерчем, тематические вечеринки, квизы, сплавы, картинги, рестораны, мозговые штурмы , но участие в них – на добровольных началах;
- Наша команда поддерживающая и весёлая;
- Нет дресс-кода;
- Наш офис pet-frendly (вы можете работать со своими питомцами);
- И, конечно, на кухне всегда чай, зерновой кофе, молоко и разные вкусняшки в свободном доступе :)
Мы ждем твое резюме с пометкой «Ready to fly with SkyDNS»!
