от 130000 до 150000 RUR
Москва
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Организует работу отдела бронирования гостиничных услуг по предоставлению необходимой информации гостям и контролирует соблюдение правил оказания гостиничных услуг;
- Контроль за соблюдением операционных стандартов;
- Работа с каналами продаж в системе TravelLine;
- Систематизация и анализ клиентской базы гостиницы;
- Работа с жалобами и возражениями гостей;
- Получение обратной связи от клиентов с целью оценки их удовлетворенности качеством оказанных услуг;
- Анализ и формирование ценовой политики;
- Оценка деятельности конкурентов;
- Телефонные переговоры, обработка заявок;
- Бронирование номерного фонда;
- Выставление счетов, отслеживание дебиторской задолженности;
- Составление графиков работы сотрудников отдела бронирования;
- Обучение персонала, проведение тренингов внутри отдела;
Требования:
- Высшее профессиональное образование;
- Владение английским языком на уровне intermediate;
- Знание программы OPERA
- Опыт работы от 3-х лет;
Условия:
- Оформление по ТК РФ
- График работы 5/2
- Бесплатный корпоративный транспорт от м. Речной вокзал до отеля, от железнодорожной станции Химки до отеля и от железнодорожной станции Хлебниково до отеля (отель находится в 1 км от аэропорта Шереметьево)
