улица Большая Лубянка 14с1
Мы – компания с 16-летней историей и успешным опытом работы в сегменте подарков бизнес и премиум класса. Мы являемся одним из лидеров на рынке премиальных подарков. Наши клиенты – это успешные, известные и просто счастливые люди.
В связи с активным развитием компании Luxpodarki.ru приглашаем к сотрудничеству специалиста по контролю качества
Мы ждем от Вас:
Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года
Понимание процессов продаж и обслуживания клиентов
Навыки анализа данных (статистика, отчеты по продажам, клиентская база)
Знание CRM-систем (например, Bitrix24, 1С, CRM)
Умение работать с инструментами оценки качества (анализ звонков, проверка скриптов, мониторинг сделок)
Навыки подготовки отчетности (Excel, Google Sheets)
Знание методов работы с возражениями и претензиями клиентов
Внимание к деталям и аналитическое мышление
Стрессоустойчивость и готовность к работе в многозадачном режиме
Ответственность за принятие решений и результат работы
Опыт проведения тренингов или обучения будет преимуществом
Готовность к командировкам (при необходимости)
Ваши задачи:
Контроль качества работы сотрудников отдела продаж (онлайн и офлайн)
Анализ и оценка продаж
Работа с обратной связью
Разработка стандартов качества
Обучение и поддержка сотрудников
Работа с данными и отчетностью
Контроль соблюдения регламентов
Контроль продаж в торговом зале
Улучшение клиентского опыта
Контроль работы CRM-системы
Внесение предложений по улучшению процесса контроля и клиентского сервиса, в ходе проводимого анализа работы.
Мы предлагаем:
Оформление согласно ТК РФ
Оклад 75 000р. на испытательный срок, после от 80 000р. на руки
График работы г 5/2 гибкое начало рабочего дня
с 9.00 до 18.00 или 10.00 до 19.00
ДМС или обучение за счет компании
Компенсация питания
Корпоративная мобильная связь
Офис в пяти минутах ходьбы от м. Лубянка.
Если Вам интересно становиться лучшим в том, что вы делаете - нам с вами по пути!
