Специалист контакт-центра / Офис менеджер (Ломбард)

График работы 2/2/3. В будние дни осуществляется работа в центральном офисе, в субботу и воскресенье — удаленно из дома. Режим работы: с 09:00 до 21:00. Этот режим применяется как в офисе, так и при удаленной работе.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по тарифам и услугам ломбарда (без поиска)
• Прием и обработка обращений клиентов по телефону и в онлайн-чате
• Исходящие звонки по действующей базе клиентов
• Помощь в решении вопросов клиентов, работа с обращениями
• Ведение внутреннего архива
• Организация работы курьерской службы
• Обеспечение жизнедеятельности офиса
• Заказ канцелярии, сбор посылок по заявкам от филиалов

Требования:

• Опыт работы со звонками в ломбардной деятельности будет преимуществом
• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения
• Умение правильно выстраивать свою речь и управлять диалогом

Условия:

• График работы 2/2/3 с 09:00 до 21:00
• Оклад 70 000 руб. + KPI, премии по результатам работы
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ