от 2500 до 4000 RUR
Москва
От 3 до 6 лет
Мы - крупная международная компания. Лидеры рынка в индустрии Gambling. Наши продукты - это всемирно известные приложения и сайты игровой и спортивной тематики.
Мы запускаем новую команду в Чехии и ищем опытного VIP Support Team Lead!
Что в зоне ответственности?
- Запуск команды VIP Support на чешском языке;
- Подбор персонала в свое направлени;
- Обучение, коучинг, подача обратной связи сотрудникам;
- Составление графиков и обеспечение доступности линии;
- Контроль и управление операционными показателями команды;
- Коммуникация со смежными подразделениями и внешними партнерами;
- Разбор сложных кейсов;
Что мы от вас ожидаем:
- Чешский и русский языки - свободное владение;
- Опыт управления командой поддержки из 10 человек и больше;
- Опыт построения процессов взаимодействия в поддержке;
- Умение работать с данными (аналитика, таблицы графиков, расчет для графиков работы);
- Умение договариваться с людьми;
- Знание различных методов мотивации команды;
- Понимание принципов работы хорошего саппорта;
Что мы можем предложить:
- Возможность полностью работать удаленно из любой точки мира или в офисе;
- Оформление в штат компании и не только;
- Рассрочка от компании на оборудование;
- Возможность получать зп в любой валюте.
- Гибкий рабочий график 5/2 с 9:00-11:00 до 18:00 - 20:00;
- Разнообразные корпоративные программы.
