Руководитель клиентской службы

Обязанности:

• Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов);
• Соблюдение принятых в компании стандартов;
• Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений;
• Ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме;
• Предоставление отчетности по работе клиентской службы;
• Обучение и подбор персонала клиентской службы;
• Работа в системе CRM, 1С.

Требования:

• Опыт работы с клиентами (обязателен);
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации;
• Опыт в данной должности будет преимуществом.

Условия:

- График работы 5/2, с 9-18:00;

- Калининский район;

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;