Младший специалист поддержки бизнес приложений

Мы ищем в команду сотрудника, к​​​​​​​оторый бы за​​​​​​​нялся ​​​​​​​поддержкой пользователей по приложениям, использующимися бизнесом, их настройкой и автоматизацией.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений от пользователей

• Консультации, разъяснение возможностей приложений, помощь в решении возникающих вопросов.

• Сбор информации по возникающим инцидентам для передачи на следующие уровни поддержки.

• Документирование основных проблем и их решений для последующего использования

• Анализ потребностей пользователей и предложение усовершенствований в функционале приложений.

• Активное взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения эффективной работы бизнес-приложений.

• Работа с автоматизациями Jira

• Администрирование сервиса речевой аналитики

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке( или похожем подразделении) от 1 года

• Коммуникабельность, четкая и грамотная речь

• Базовые знания по сетевым технологиям

• Понимание работы SIP-протокола

• Опыт работы c Active Directory;

• Уверенный пользователь MS Office (Outlook, Excel, Word, Visio)

• Опыт поддержки CRM систем\Naumen (будет плюсом)

• Базовые знания sql\python(будет плюсом)

• Знание ОС linux(будет плюсом)

• опыт работы с Jira,Confluence

• Опыт написания автоматизаций Jira

• Опыт работы с сервисами речевой аналитики

• Умение чтения логов ELK/Grafana

Условия:

• Работа в офисе Класса А, а после испытательного гибрид;

• Работа в надежной, стабильной финансовой компании (TOP – 4) рынка страхования жизни;

• Прозрачная система оплаты труда;

• ДМС (медицинская страховка от компании), Телемедицина, социальные гарантии и льготы; программы скидок от партнеров и нашей компании;

• График работы офис 5/2 с 9-18ч(час начала работы можно обсудить), а в пятницу 9-16:45;

• Насыщенная корпоративная жизнь: мероприятия по реализации ценностей компании, конкурсы, спортивные мероприятия и др.

• Возможность роста посредством реализации индивидуальных программ развития.
  Эта работа для тебя, если ты знаком с работой поддержки бизнес приложений и хочешь развиваться в этом направлении.