Руководитель проекта технической поддержке

ООО «Артвелл» - системный интегратор IT-решений. 16 лет занимаемся реализацией всего спектра задач, связанных с IT и бизнесом в Интернете. Мы помогаем бизнесу быть эффективнее и современнее, используя последние достижения в сфере высоких технологий. В нашей команде 120+ квалифицированных специалистов, которые работают из разных городов России и мира. Мы реализовали более 1300 проектов, из них более 500 по госзаказу.

Основные обязанности:

• Координировать работу команды
• полностью контролировать жизненный цикл проекта
• Готовить отчётность руководству о ходе проекта и статусам задач
• Коммуникация с Заказчиком
• Работа с требованиями Заказчика и пользователей системы
• Техническая поддержка пользователей системы по телефону, почте и в чатах;
• Работа в CRM системе: заведения заявок, регистрация пользователей; изменения статусов и прочее. Вся работа в административной панели;
• Соответствующая документация по системе имеется;
• Обработка обращений в почте, по телефону и в чатах;
• Постановка задач разработчикам в Битрикс 24;
• Контроль выполнения статусов задач ;
• Подготовка и отправление ответа по задачам пользователям Системы;

Что ожидаем от Вас :

Релевантный подтвержденный опыт от 3 лет

• Грамотная устная и письменная речь; Аналитический склад ума

• Уверенные навыки работы с ПК;

• Ответственность и внимательность;

• Коммуникабельность

Мы предлагаем:

• График работы с 09:00 до 18:00
• Предусмотрено обучение по работе с системой

• Работу в аккредитованной ИТ-компании

• Официальное оформление с первого дня работы

• Ежегодное увеличение оклада и карьерный рост ( исходя от проделанной качественной работы , по усмотрению руководителя, все в ваших руках)

• Очень интересные задачи и огромный опыт

  Будем рады видеть Вас частью нашей команды!