Менеджер клиентского сервиса

Дата размещения вакансии: 30.01.2025
Работодатель: АТК Логистик
Уровень зарплаты:
от 150000 RUR
Город:
Екатеринбург
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Привет, на связи команда АТК Логистик. Мы находимся в поиске одаренных и амбициозных профессионалов, стремящихся поднять наш быстрорастущий бизнес на новый уровень. Если вы желаете влиять на будущее логистических решений и стать частью динамичной, вдохновляющей работы, мы приглашаем вас к сотрудничеству.

Нам важно обеспечить высочайший уровень обслуживания клиентов, создавая долгосрочные отношения и способствуя росту продаж продуктового сегмента.

Обязанности:

1. Продажа продуктов (включая контроль котировок):

  • Знакомство с продуктами компании, отработка навыков презентации и консультирования по ним.

  • Анализ потребностей клиентов, подготовка индивидуальных предложений и котировок.

  • Контроль корректности и актуальности информации в котировках, предоставление клиентам необходимых документов.

2. Заключение договоров, управление сделками и коммерческий документооборот:

  • Ведение переговоров с клиентами, заключение договоров, обеспечение своевременного оформления необходимой документации.

  • Управление процессом заключения сделок, контроль этапов выполнения договорных обязательств.

  • Составление и обработка коммерческих документов (счета, акты, накладные), контроль платежей.

3. Ведение клиентов и развитие отношений:

  • Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, предоставление им компетентной поддержки и консультаций.

  • Решение возникающих вопросов и проблем клиентов, минимизация конфликтных ситуаций.

  • Обеспечение удовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами и продуктами.

  • Активное участие в продвижении продуктов компании и укреплении ее имиджа на рынке.

Требования к кандидату:

  • Высшее образование (желательно в сфере маркетинга, PR или менеджмента).

  • Опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса (от 1 года) в продуктовом сегменте.

  • Знание основ продаж и переговоров, умение строить долгосрочные отношения с клиентами.

  • Отличные коммуникативные навыки, умение работать с претензиями и конфликтами.

  • Знание основ коммерческого документооборота, умение работать с CRM-системами.

  • Уверенный пользователь ПК, владение офисными программами.

  • Ответственность, ориентация на результат, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

  • Достойную заработную плату, премирование по результатам работы.

  • Обучение специфике логистического бизнеса.

  • Возможность профессионального роста и обучения.

  • Дружный коллектив и комфортные условия работы.

Вместе с резюме, пожалуйста, напиши короткое сопроводительное письмо, о том, какую фишку в своей работе ты придумал/использовал для формирования продуктивных отношений с клиентом. (5–7 предложений будет достаточно)!

БЕЗ СОПРОВОДИТЕЛЬНОГО ПИСЬМА РЕЗЮМЕ НЕ РАССМАТРИВАЕМ