з/п не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
В нашу команду мы ищем Специалиста группы поддержки клиентов
Чем вы будете заниматься:
- Прием входящих обращений клиентов по телефону и в чате - около 40 звонков в день
- Исходящие звонки: опросы, исходящие кампании (не продажи)
- Работа с клиентами, партнерами и коллегами для решения различных ситуаций
- Консультирование по характеристикам реализуемых товаров, условиям приобретения, логистике, условиям гарантии и дополнительным услугам
- Предложение дополнительных/сопутствующих товаров и услуг
- Регистрация клиентских обращений и предложений в базу данных
Требования к кандидатам:
- Опыт работы в контактном центре приветствуется
- Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция
- Любовь к клиентам и желание помочь
- Наличие гарнитуры, ноутбука, стабильного доступа в интернет
- Умение не только слушать, но и слышать клиента
- Стрессоустойчивость
- Компьютерная грамотность - базовое знание устройства компьютера
Что мы предлагаем:
- Удаленный формат работы
- График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 ч.
- Заработная плата: оклад 38 021 рублей до вычета НДФЛ + ежемесячная премия до 22 989 рублей до вычета НДФЛ
- Материальная поддержка при значимых событиях
- ДМС со стоматологией
- Команда, в которой можно расти
