Менеджер отдела сервиса / менеджер по работе с клиентами

Основные обязанности:

• Работа с рекламациями
• Входящие и исходящие звонки
• Информирование клиентов по срокам и состоянию заказа
• Прием и оформление рекламаций и обращений от клиентов
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций

Основные требования:

• Опыт работы в колл-центре;
• Грамотная речь;
• Стрессоустойчивость;
• Опыт работы в CRM системах (1С)
• Ответственность аккуратность, коммуникабельность;

Условия работы:

• График работы: понедельник-пятница с 10-18;
• Дружный коллектив
• Работа в офисе
• Обучение
• Оформление по ТК РФ