Специалист по сопровождению пользователей и управлению АРМ

Обязанности:

• Прием, обработка, выполнение обращений пользователей, связанных с работой программного и аппаратного обеспечения Общества;
• Установка, настройка, сопровождение рабочих мест пользователей;
• Настройка, тестирование программного обеспечения и ИТ-оборудования;
• Обучение пользователей работе с программным и аппаратным обеспечением Общества;
• Сопровождение ИТ-оборудования и расходных материалов для рабочих мест пользователей: планирование замены, подготовка обоснований и защита закупок, организация и проведение обслуживания, мониторинг, настройка, плановое обслуживание, организация ремонта, сбор и анализ данных с устройств;
• Взаимодействие со складом в части ИТ-оборудования и расходных материалов для рабочих мест пользователей: прием/сдача/списание, учет остатков и неликвидов, инвентаризация;
• Сопровождение Сервиса печати: организация обслуживания, учет, мониторинг, расстановка, планирование закупок МФУ, формирование регламентирующих документов;
• Разработка стандарта и типовой конфигурации рабочего места пользователя;
• Разработка стандарта переговорной комнаты;
• Разработка, актуализация локально-нормативных документов, регламентных документов, инструкций;
• Администрирование системы Service Desk;
• Импортозамещение: работы по внедрению новых или замещению импортных сервисов, формирование отчетности;
• Ведение договорной работы с поставщиками на информационно-технические услуги: подготовка первичных документов и расчетов для заключения договоров, проведение закупок, заключение и сопровождение договоров;
• Подготовка документов для формирования ИТ-бюджета в части информационно-технических услуг, ИТ-оборудования и расходных материалов для обслуживания рабочих мест пользователей. Контроль и отчетность по исполнению бюджета.

Требования:

• Наличие высшего технического или экономического образования;
• Опыт настройки и работы с ПО от трех лет;
• Приветствуется опыт работы в Системе Ред ОС, Р7-Офис
• Опыт работы с печатающей техникой от трех лет
• Опыт работы в системах Service Desk от трех лет
• Опыт договорной работы в сфере закупок (223-ФЗ) на стороне «Заказчика»
• Самостоятельность, высокий уровень ответственности, добросовестность, самоконтроль, внимательность к деталям, умение работать с большим количеством информации, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Работу в периметре одного из крупнейших работодателей РФ ПАО Газпром;
• Постоянную должность с переездом компании в г. Санкт-Петербург весной 2025 (офис в пешей доступности от м. Московские ворота);
• Комфортный временный офис в г. Санкт-Петербурге в пешей доступности от м. Гостиный двор. График работы 5/2;
• Дополнительные дни отдыха по коллективному договору (6 дн.);
• ДМС (+стоматология) сразу после испытательного срока (3 мес.);
• Возможность предоставления бронирования (освобождение от мобилизации) для военнообязанных;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• Конкурентная заработная плата по итогам собеседования;
• Премиальная система (выплата к праздничным датам 23 февраля/8 марта, день нефтяной и газовой промышленности, премия по итогу года (13-ая), материальная помощь к отпуску) + ежегодная индексация заработной платы;
• Организация различных мероприятий для работников от профсоюза;
• Возможности для развития цифровых навыков (роботизация процессов), через участие в цифровых проектах;
• Испытательный срок 3 мес.