Привет, наш будущий коллега!
Пожалуйста перед откликом внимательно ознакомьтесь с ожиданиями компании.
«Умскул» - крупнейшая онлайн-школа подготовки к экзаменам в России, и сейчас мы находимся в поисках Руководителя отдела персональных менеджеров, который будет анализировать и улучшать текущие процессы в команде (150 человек), и работать на динамикой метрик: retention, CSI, SLA, up-sell/cross-sell, возвраты, успеваемость учеников
Мы входим в топ-5 EdTech онлайн школ в России в сегменте детского образования, а также являемся финалистом рейтинга лучших работодателей России 2024 HeadHunter. Наша миссия - создавать современное образование и помогать ученикам прийти в будущее, о котором они мечтают.
Еще немного о нас:
- Являемся официальными партнерами VK и входим в число резидентов Skolkovo.
- За 8 лет работы мы подготовили к выпускным экзаменам более 500 000 учеников, из которых 34 000+ сдали ЕГЭ на 90+ баллов.
- Сейчас мы занимаем лидирующую позицию на рынке, но не собираемся останавливаться. Цель на 2025 год вырасти +30% год к году по выручке
- Наша задача - удерживать лидерскую позицию и продолжать расти, опережая все бенчмарки рынка за счет запуска новых форматов, направлений, улучшайзинга текущих процессов и постоянного поиска геймченджеров.
Что нужно делать?
- Контролировать работу команды. Один из челленджей - аудит и реструктуризация отдела
- Контролировать дедлайны, качество выполнения задач, оценивать личные достижения заместителей и наставников
- Заниматься поиском и анализом текущих и возможных проблем отдела, поиском наилучших способов их решения
- Определять направления работы на ближайшие и более продолжительные сроки (на неделю, месяц)
- Ставить заместителям и наставникам задачи для улучшения качества обучения учеников
- Контролировать ключевые метрики отдела
- Принимать решения о дополнительных мероприятиях, влияющих на продажи
- Работать с ФОТ отдела
Что мы ждем от тебя?
- Опыт работы от 2 лет на аналогичной позиции. (Руководитель клиентского сервиса, руководитель кураторов или персональных менеджеров) в крупном EdTech проекте.
- Опыт работы с командами более 100 человек в EdTech обязателен.
Что мы предлагаем?
- Амбициозные задачи + кейсы, которыми можно гордиться, оплата труда выше рынка - это база
-
Официальное оформление по ТК РФ с компенсацией налогов.
- Компенсации, льготы и скидки от наших многочисленных партнеров. У нас более 30 различных плюшек
- Возможность работать с инновационными образовательными продуктами и быть частью команды, которая делает мир образования лучше.
-
Развитую корпоративную культуру, свобода действий, реализации, возможность развиваться.
- Обучение за счет компании и непрерывный рост.
Если готовы стать частью команды - оставляйте отклик, оперативно свяжемся.
