Руководитель контакт-центра / Ведущий менеджер по продажам

Мы занимаемся доставкой цветов, воздушных шаров и подарков в Екатеринбурге и Москве. У нас собственный небольшой контакт-центр (на смене обычно 3-5 менеджеров), в который мы ищем ведущего сотрудника.

Что нужно делать:

1. Развивать контакт-центр - контролировать качество консультирования, повышать конверсию, внедрять в работу элементы "отдела продаж" и полноценное использование CRM (недавно перешли на Bitrix24), показывать пример коллегам.
2. Самостоятельно работать с корпоративными клиентами - приоритетно обрабатывать их обращения, выстраивать работу с постоянными корпоративными клиентами и т.д.

Что должно быть у подходящего нам сотрудника:

• опыт успешной работы в контакт-центре на одной из ведущих позиций;
• опыт в b2b и продажах;
• знание Bitrix24;
• высокий уровень владения компьютером (используем 1С, Excel) и грамотность;
• желание постоянно расти и развиваться, ежедневно улучшая все рабочие процессы.

Условия:

• разнообразная и интересная работа в дружном и преимущественно молодом коллективе, которому вы должны соответствовать;
• предполагаемый график 5/2, 9:00-18:00 или 10:00-19:00, в офисе компании (сотрудников на удаленную работу не рассматриваем);
• оклад плюс премия при выполнении плана, возможности дальнейшего роста зп.