Специалист отдела управления ИТ сервисами

Обязанности:

• Установка и настройка программных, аппаратных и облачных ИТ сервисов — инсталляция и конфигурация на серверах и рабочих станциях, а также облачных решений.
• Мониторинг и поддержка — контроль за работой приложений, устранение неисправностей и регулярные обновления.
• Интеграция — настройка взаимодействия с другими системами и сервисами.
• Тестирование — проверка совместимости и корректности работы приложений.
• Документирование — создание и поддержка документации по установке и настройке программно-аппаратных комплексов.
• Управление знаниями: Ведение базы знаний, в которой аккумулируется опыт решения различных проблем, инструкции, процедуры и рекомендации.
• Устранение проблем — диагностика и решение проблем с установкой и настройкой программно-аппаратных комплексов

Требования:​​

• Глубокое понимание основных операционных систем (Windows, Linux, macOS).
• Опыт работы с установкой и настройкой программно-аппаратных комплексов на различных платформах.
• Знание командной строки и базовых скриптов для автоматизации процессов установки и конфигурации.
• Основы сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP, FTP и др.).
• Знание принципов работы локальных и удаленных сетей (LAN, WAN, VPN).
• Знание процессов установки, конфигурации и обновления
• Опыт работы с установочными пакетами (например, MSI, EXE, RPM, DEB) и с инструментами для управления установкой.
• Опыт настройки взаимодействия установленных программ с базами данных, веб-сервисами и другими системами.
• Умение тестировать приложения на разных этапах установки, выявлять ошибки и решать проблемы совместимости.
• Опыт работы с инструментами для диагностики и устранения проблем с приложениями.
• Знание принципов работы Active Directory, LDAP.
• Управления учетными записями пользователей в приложениях.
• Умение вести техническую документацию по настройке и обслуживанию ИТ-инфраструктуры.

Условия:

• Стабильный уровень дохода

• Годовое премирование по итогам выполнения KPI

• Материальная помощь в трудных жизненных ситуациях

• ДМС после успешного прохождения испытательного срока