Газпромбанк Автолизинг – специализированная лизинговая компания.
Мы осуществляем услуги финансовой аренды автотранспорта для малого и среднего бизнеса. В составе финансовой группы Газпромбанк Лизинга наша Компания предлагает полный спектр решений для лизинга всех видов транспорта. Мы расположены от Калиниграда до Владивостока, 2 800 единомышленников в 75 городах присутствия.
Мы гордимся нашей скоростью, стремительным ростом и потенциалом.
Каждый сотрудник - часть амбициозной команды профессионалов!
Сейчас мы в поисках Руководителя Отдела технической поддержки.
Обязанности:
-
Организация работы отдела технической поддержки.
-
Организация эффективного взаимодействия со смежными отделами.
-
Координация решения массовых инцидентов.
-
Разработка регламентов и инструкций по процессам.
-
Обеспечение SLA выполнения заявок.
-
Актуализация базы знаний для сотрудников и пользователей.
Требования:
-
Опыт работы в технической поддержке от 3 лет.
-
Понимание ITIL, опыт развития процессов Incident Management, Problem Management.
-
Опыт разработки и поддержания ключевых метрик работы технической поддержки.
-
Опыт управления командами от 10 человек.
-
Понимание основных принципов работы сетей и сетевого оборудования.
-
Опыт работы с Active Directory, MS Exchange.
-
Опыт работы с Zabbix и Service Desk системами.
-
Опыт работы с Яндекс.Трекер, Яндекс.Wiki или их аналогами.
-
Коммуникабельность, гибкость, клиентоориентированность.
Условия:
- Достойный уровень ежемесячного дохода и годовое премирование;
- Полный рабочий день (гибрид);
- Возможность профессионального роста и развития;
- Расширенный социальный пакет: полный пакет ДМС, страховка при выезде за рубеж, обучение;
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 30 дней и материальную помощь к отпуску;
- Скидки на абонементы в фитнес-клубы, на изучение иностранных языков и много других "плюшек";
- Уникальную корпоративную программу приобретения автотранспорта.
