Специалист технической поддержки (IT)

Организация оператор крупнейших информационных систем и баз данных в градостроительстве в поисках классного Специалиста тех поддержки.

Обязанности:

• Прием обращений и консультация пользователей по телефону, почте, через рабочие чаты и службы регистрации заявок информационных систем;
• Обработка заявок на подключение пользователей к информационным системам;
• Знание стандартных решений наиболее часто задаваемых вопросов пользователей, а так же сроков обработки обращений;
• Анализ обращений, поиск решения, постановка задач с описанием технической проблемы для аналитиков и разработчиков информационных систем;
• Администрирование информационных систем через пользовательский интерфейс.

Требования:

• Опыт работы в данном направлении от года;
• Грамотная речь и письмо, умение найти контакт с пользователями максимально вникнуть в исходные данные и суть проблемы и найти решение;
• Способность к быстрому принятию информации;
• Внимательность, ответственность и исполнительность;
• Знание офисного программного обеспечения;
• Опыт работы в службе поддержки пользователей;
• Аналитические навыки приветствуются, а так же опыт работы с Jira и Confluence.

Условия:

• Заработная плата от 120 до 150 т.р. + премии;
• Формат работы: full-time, онбординг офис, далее гибрид или удаленка;
• Мы предлагаем работу в быстрорастущей организации;
• Благоприятная и комфортная атмосфера;
• Дополнительная материальная помощь к отпуску;
• Бронь;
• Отсрочка от прохождения срочной военной службы, согласно постановлению Правительства РФ от 28.03.2022 № 490;
• Реальные перспективы карьерного роста;
• Финальный уровень зп определяется обоюдно в соответствии с опытом.