Менеджер по клиентскому сервису

О нас:
ISA-ACCESS – это компания с 15-летней историей успеха. Мы производим и продаем аксессуары для смартфонов, которые помогают нашим клиентам сделать свою жизнь ярче и удобнее. Мы ценим наших клиентов и стремимся к тому, чтобы каждый из них остался доволен нашей продукцией и сервисом.

Что ты будешь делать:

• Принимать входящие звонки и консультировать клиентов по телефону;

• Работать с текущими клиентами в мессенджерах и на почте;

• Собирать отзывы и предложения от клиентов, чтобы мы могли постоянно улучшать наш сервис и продукцию;

• Оформлять заказы от клиентов и отправлять готовые накладные;

• Собирать данные по отправкам груза клиентов и готовить заказы к отгрузке;

• Выставлять счета в 1С и отправлять клиентам;

• Передавать информацию об оплате заказов администраторам;

• Оформлять заявки СДЭК на доставку;

Что нам важно:

• Грамотная речь и умение четко излагать свои мысли;

• Отличные коммуникативные навыки - ты должен любить общаться с людьми!;

• Клиентоориентированность, внимательность и ответственность;

• Желание помогать людям и решать их проблемы;

• Самостоятельность;

Условия:

• Возможность стать экспертом в области клиентского сервиса и влиять на удовлетворенность наших клиентов;

• Работу в стабильной компании с 15-летней историей успеха;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные плавающие – возможность договориться!);

• Оклад на время испытательного срока 60 000 рублей на руки, после испытательного срока 70 000 рублей на руки + бонусы за отличную работу;

• Комфортный офис в самом центре города (м. Садовая/Сенная/Спасская/Гостиный двор 10 минут) с собственной кухней и вкусными обедами;

• Поддержку и помощь в решении любых вопросов;